I. LIVRAISONS

1. LIVRAISON STANDARD OU LIVRAISON EXPRESS

Cifonelli et son fournisseurs DHL Express, livreront les produits achetés par le client à l’adresse indiquée par ce dernier dans la commande. Si la livraison est demandée à Paris ou Londres, Cifonelli pourra proposer une livraison pour coursier.

Tarif de la livraison

- Livraison express : 20€

- Livraison express gratuite à partir de 400€ d'achat

Les délais indiqués pour une livraison express correspondent aux délais nécessaires au transporteur pour faire parvenir au client son colis à l’adresse de livraison indiquée. Entre j+1 et J+3 selon le pays.


2. RETRAIT DE LA LIVRAISON À LA BOUTIQUE PARISIENNE SITUÉE 35 RUE FRANÇOIS 1ER – 75008 PARIS

lorsque cela est possible, le client a la possibilité de choisir l’option « retrait en boutique » au moment de sa commande. Le client sera contacté dès mise à disposition du produit par sms et/ou courriel par la boutique de Paris (35 rue François 1er) ou de Londres (16 Clifford Street) pour organiser le retrait de la marchandise.

2 - RETOURS ET REMBOURSEMENTS

1. RETOURS 

Au terme de l’article l 221-18 du code de la consommation français, le délai légal de rétractation est de 14 jours à compter du lendemain de la réception du produit, ce délai commençant à courir le lendemain de la réception du dernier produit en cas d’une commande portant sur plusieurs produits livrés séparément soucieuse de la satisfaction de ses clients, Cifonelli porte à 30 jours le droit de rétractation dont dispose les clients à compter de la réception des produits.

La demande de retour doit s'effectuer sur le formulaire de contact du site ou à digital@cifonelli.com.

En France métropolitaine, Cifonelli prendra à sa charge les frais de retour par la fourniture d'une étiquette prépayée. Le client en fera la demande par courriel au service client qui la lui enverra par retour

Hors de la france métropolitaine, les moyens du retour seront à l'initiative, à la convenance et aux frais du client.

Le retour devra être effectué exclusivement à l'adresse suivante :

Boutique Cifonelli
35, rue François 1er
75008 paris

Les produits non retournés ou retournés incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’ils ont été utilisés ou portés, ne seront ni remboursés, ni échangés et seront retournés au client.

2. REMBOURSEMENTS

Sous réserve du respect des conditions de retour, le remboursement du prix des produits retournés s'effectuera sur le moyen de paiement ayant servi au paiement de la commande.

En conformité avec l’article l.221-24 du code de la consommation française, les frais supplémentaires payés par le client et liés au choix d’un mode spécifique de livraison (livraison express) ne lui seront pas remboursés.

Le client sera prévenu par courriel dès le remboursement émis et la mention remboursé(e) apparaîtra sur le site en face du produit remboursé.